1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Evan Lefebvre

Entrepreneur individuel
12 rue de la Tour, 30800 Saint-Gilles, France
Email : contact@audienflow.com

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site et des services AudienFlow, nous collectons les données suivantes :

Données d'identification

Nom et prénom, adresse email, numéro de téléphone (facultatif), nom d'utilisateur Instagram.

Données de connexion

Adresse IP, type de navigateur, pages consultées et durée de visite.

Données liées au service

Identifiants Instagram (stockés de manière chiffrée), statistiques de croissance du compte, paramètres de ciblage définis par le Client.

Données de paiement

Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement sécurisé. AudienFlow ne stocke jamais les numéros de carte bancaire.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

La fourniture et la gestion du service souscrit
La communication avec le Client (support, notifications)
L'amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
La mesure d'audience du site (Google Analytics)
Le respect de nos obligations légales et comptables

4. Base légale du traitement

Exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture du service (art. 6.1.b RGPD)
Intérêt légitime : amélioration du service, mesure d'audience (art. 6.1.f RGPD)
Obligation légale : conservation des données comptables (art. 6.1.c RGPD)
Consentement : pour l'envoi de communications marketing (art. 6.1.a RGPD)

5. Durée de conservation

Données clients actifs	Durée de l'abonnement + 3 ans après la fin du contrat
Données de prospection	3 ans à compter du dernier contact
Données comptables	10 ans (obligation légale)
Données de connexion	13 mois (recommandation CNIL)
Cookies	13 mois maximum

6. Destinataires des données

Les données peuvent être communiquées à :

Notre prestataire de paiement (pour le traitement des transactions)
Google Analytics (pour la mesure d'audience, données anonymisées)
Cloudflare (hébergeur du site)

AudienFlow ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts hors UE

Certaines données peuvent être transférées vers les États-Unis (Cloudflare, Google Analytics). Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne et le Data Privacy Framework UE-US.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

Chiffrement SSL/TLS des communications
Chiffrement des identifiants Instagram stockés
Accès restreint aux données sur la base du besoin de connaître
Sauvegardes régulières et sécurisées
Mise à jour régulière des systèmes

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : demander la limitation du traitement
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@audienflow.com

Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

10. Cookies

Le site utilise les cookies suivants :

Cookie	Type	Durée
Session	Essentiel — fonctionnement du site	Session
_ga / _gid	Analytique — mesure d'audience Google Analytics	13 mois

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Notez que certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être disponibles.

11. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle, nous en informerons les utilisateurs par email ou par notification sur le site.

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